الأهلية للإرجاع

لكي تتأهل للإرجاع، يجب أن يكون عنصر في نفس الحالة التي كنت عليها عندما استلمته - غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات مرفقة، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

لإجراء إرجاع، يرجى الاتصال بنا.

إذا تم الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، فسوف نرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. العناصر المرتجعة إلينا بدون طلب إرجاع مسبق لن يتم قبولها.

إذا كان لديك أي أسئلة حول الإرجاعات، فلا تتردد في الاتصال بنا.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الوصول والاتصال بنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة، أو إذا تلقيت السلعة الخطأ. سنقوم بتقييم المشكلة ونعمل على حلها بسرعة.

استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع

بعض أنواع العناصر غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك السلع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، وعناصر العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين.

للأسف، لا يمكن إرجاع السلع المعروضة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

أسرع طريقة للتأكد من أنك ستتلقى العنصر الذي تريده هي إعادة العنصر الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، قم بعمل عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة cooling-off لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

إذا كان طلبك يتم شحنه إلى دولة داخل الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ومن دون مبرر. كما هو الحال في سياسة الإرجاع القياسية لدينا، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي تلقيته بها - غير مرتدي أو مستخدم، مع وجود بطاقات attached، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم الإيصال أو دليل الشراء.

استردادات الأموال

سوف نعلمك بمجرد تلقي وإجراء فحص للإرجاع الخاص بك، وسنخطرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت لبنكك أو شركة بطاقات الائتمان لمعالجة وإعلان الاسترداد.

إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك ولم تتلقَ استردادك، يرجى الاتصال بنا.